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如果您的苹果手机在收到短信时没有声音提示，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查静音模式：确保您的手机没有开启静音模式，在手机的侧面有一个静音开关，检查它是否处于开启状态，如果是，请将其关闭。
2、检查音量：确保您的手机音量不是最低或者已经调至静音，您可以尝试调整音量按钮，看看是否有声音。
3、检查短信提示音：进入“设置”，然后选择“通知”，找到“信息”或“短信”选项，查看是否已开启声音提示，并确认音量是否已经调整到合适的大小。
4、重启设备：重启设备可以解决一些软件问题，您可以尝试长按设备的电源键，然后滑动关机，再重新启动设备。
5、更新系统：如果您的设备系统不是最新版本，您可以尝试更新系统到最新版本，以修复可能存在的软件问题。
6、检查短信应用：确保短信应用本身没有问题，您可以尝试清除短信应用的缓存或数据，或者重新安装短信应用。
7、检查其他通知设置：确保其他应用的通知设置没有影响到短信的声音提示，有些应用可能会更改系统通知设置。
如果以上步骤都无法解决问题，建议您联系苹果官方客服或者前往附近的苹果专卖店进行检查和维修。